L’essentiel en 4 points
- Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous répondre, organiser votre atelier et livrer vos commandes.
- Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
- Pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience : seulement les cookies indispensables au fonctionnement du site.
- Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire effacer vos données en nous écrivant.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom ou dénomination
- EnDéCoudre
- Adresse
- Rue Saint-Antoine 97, 5651 Walcourt, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE)
- 0629.910.971
- contact@endcoudre.be
Cette politique s’applique au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez vous-même, ou celles strictement nécessaires au fonctionnement du site.
| Quand ? | Quelles données ? | Pour quoi faire ? | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Prénom, nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message. | Répondre à votre demande. | Intérêt légitime à répondre aux messages reçus ; mesures précontractuelles si votre demande porte sur un atelier ou une commande. |
| Réservation d’un atelier | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse où a lieu l’atelier, atelier choisi, date, nombre de participants, code de bon cadeau éventuel. | Organiser l’atelier, vous contacter à son sujet et encaisser l’acompte. | Exécution du contrat. |
| Commandes de la boutique et bons cadeaux | Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés ; pour un bon cadeau : e-mail du bénéficiaire et message éventuel. | Traiter et livrer votre commande, envoyer le bon cadeau, gérer le service après-vente. | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité). |
| Compte client (facultatif) | Identifiants de connexion, coordonnées et historique des commandes. | Vous permettre de suivre vos commandes. | Exécution du contrat. |
| Recherche d’adresse et distance | Les caractères saisis dans le champ « adresse » de la réservation, puis l’adresse choisie. | Vous proposer des adresses belges existantes et calculer la distance par la route pour les frais de déplacement. | Intérêt légitime à éviter les erreurs d’adresse ; exécution du contrat (calcul du prix). |
| Sécurité du site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (journaux techniques du serveur). | Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. | Intérêt légitime. |
Paiement : les paiements sont traités par WooPayments, qui s’appuie sur Stripe. Vos données bancaires sont saisies directement chez ce prestataire : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.
Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées à EnDéCoudre. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, et seulement pour ce qui les concerne :
- Hostinger : hébergement du site et des données ;
- WooPayments (Automattic) et Stripe : traitement sécurisé des paiements ;
- Mondial Relay : livraison de vos commandes en Point Relais (nom, téléphone, e-mail, point de retrait choisi) ;
- bpost : suggestion d’adresses belges lors de la réservation (seuls les caractères saisis dans le champ adresse sont transmis) ;
- OpenStreetMap (services Nominatim et OSRM) : calcul de la distance jusqu’à l’adresse de l’atelier, à partir de cette seule adresse ;
- les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des fins commerciales.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires de paiement (Stripe, Automattic) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis au maximum 1 an.
- Réservations et commandes : le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales belges (en principe 7 ans pour les pièces comptables).
- Bons cadeaux : jusqu’à leur utilisation complète ou leur expiration, puis selon les obligations comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.
- Journaux techniques : quelques semaines, selon les réglages de l’hébergeur.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- Rectification : corriger des données inexactes ;
- Effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de les conserver ;
- Limitation et opposition : limiter ou refuser certains traitements ;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format courant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@endcoudre.be. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont tenus de les protéger.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.